Lorsque vous avez créé les différents comptes pour un utilisateur, vous devez lui communiquer ses identifiants afin qu'il puisse se connecter aux outils auxquels il devra avoir accès.
Pour cela, vous disposez d'un bouton d'envoi des identifiants sur la fiche de l'utilisateur.
Vous choisissez ensuite quels sont les identifiants que vous souhaitez communiquer.
Puis vous sélectionnez le mode de communication de ces identifiants. Les modes disponibles sont le mail et le SMS. 
Lorsque vous configurez l’envoi des mails d’identifiants, vous avez la possibilité de personnaliser les mails envoyés.
Ainsi, vous pouvez créer des templates pour vos SMS et Email en vous rendant dans :
**Paramètres > Personnalisation > Templates pour les notifications. **
Ici, vous aurez la possibilité de configurer différents éléments :
Le Header qui correspond au cours du message.
Le Footer qui représente votre pied de page
Les Identifiants où vous pourrez paramétrer les identifiants grâce à des variables.
Actuellement, la section Header uniquement est complètement fonctionnelle, nous vous recommandons donc vivement de construire l'intégralité du template dans ce type de section. Dans le futur, vous pourrez utiliser les autres sections selon vos besoins.
Les templates sont entièrement paramétrables, il est possible d'y intégrer les valeurs des attributs utilisateurs via l'utilisation des {{}}, l'utilisateur de référence étant le destinataire du template.
N'hésitez pas à utiliser des retours chariots pour rendre le texte plus lisible.
Conseil pratique
Rendez-vous dans le paramétrage d'un package, sans sauvegarder les modifications, pour vous assurer de la bonne rédaction de la variable. 
Vous avez la possibilité d'intégrer une image dans un template. Pour cela, l’image doit être hébergée sur un url publique.
Insérez la ligne suivante dans le template en remplaçant URL DE L’IMAGE par l’url de l’image : < img src="URL DE L’IMAGE" />
Une fois votre template créé, vous pouvez décider de l'utiliser en template par défaut.
À présent que votre template a été préparé, vos unités créées et associées, vous serez en mesure de faire parvenir à vos utilisateurs leurs identifiants en un simple clic !
Personnalisation
Pour retrouver les templates des notifications de vos envois d'identifiants ou tout autre type d'envoi vous allez dans : paramètres -> personnalisation.
Vous avez la possibilité de dupliquer un template.