Youzer intègre une fonctionnalité d’aide basée sur l’intelligence artificielle (IA). Cet article explique ce qu’elle fait, quelles données sont utilisées et comment elles sont protégées. Ces fonctionnalités sont désactivées par défaut : elles ne sont utilisées que si un administrateur les active.

Quelle fonctionnalité utilise l’IA ?

L’IA intervient à deux endroits, toujours comme une aide au paramétrage.

1. La création des filtres utilisateurs

L’administrateur décrit en langage courant la population qu’il souhaite cibler, par exemple « les CDI du service RH arrivés il y a moins de 30 jours ». L’IA propose alors les conditions du filtre correspondant.

L’IA ne prend aucune décision et n’agit sur aucun compte :

• les conditions proposées s’affichent dans un aperçu ;
• elles ne sont appliquées qu’après validation par l’administrateur ;
• l’administrateur peut les modifier ou les refuser.

Aucune autre fonctionnalité de Youzer ne repose sur l’IA.

Pour l’utiliser, voir Filtres utilisateurs personnalisés.

2. La modification des attributs
L’administrateur décrit la transformation souhaitée, par exemple « mettre le résultat en minuscules et sans accents ». L’IA modifie la formule actuelle de l’attribut et propose une nouvelle formule, avec les fonctions de Youzer.

Dans les deux cas, l’IA ne prend aucune décision et n’agit sur aucun compte :

• ses propositions s’affichent avant d’être appliquées ;
• elles ne sont appliquées qu’après validation par l’administrateur ;
• l’administrateur peut les modifier ou les refuser.

Quelle IA est utilisée ?

Youzer utilise Claude, le modèle d’IA développé par la société Anthropic, via son offre professionnelle (API).

Anthropic intervient en tant que sous-traitant de Youzer. Il figure dans la liste des sous-traitants de notre accord de traitement des données.

Quelles données sont transmises à l’IA ?

Seuls des éléments de paramétrage de votre instance sont transmis.

Pour les filtres utilisateurs :

• le nom des attributs que l’on peut utiliser dans un filtre ;
• les opérateurs disponibles (égal à, contient, inférieur à…) ;
• les valeurs des listes de choix (par exemple, les noms de vos services ou de vos sites) ;
• les conditions déjà présentes dans le filtre ;
• la description saisie par l’administrateur.

Pour les attributs :

• la formule actuelle de l’attribut, qui sert de point de départ ;
• le paramétrage utile à la formule : les attributs, les tables de correspondance et les variables disponibles ;
• la description saisie par l’administrateur.

Aucune donnée concernant vos utilisateurs n’est transmise : ni noms, ni adresses email, ni comptes, ni droits d’accès.

Les tables de correspondance sont transmises avec leur contenu. Si l’une d’elles contient des données personnelles (par exemple l’email d’un responsable), ces données sont transmises à l’IA lors de l’utilisation de l’aide sur les attributs.

💡 La description est un champ libre. Pour garantir qu’aucune donnée personnelle ne soit transmise, décrivez ce que vous souhaitez obtenir sans citer le nom d’une personne.

Vos données sont-elles utilisées pour entraîner l’IA ?

Non. Les conditions commerciales d’Anthropic, qui encadrent l’utilisation de son API, prévoient qu’Anthropic ne peut pas entraîner de modèles sur le contenu client issu de ses services. Voir conductatlas.

Quelles garanties de fiabilité ?

• Contrôle humain : aucune proposition n’est appliquée sans validation de l’administrateur.
• Vérification par Youzer : avant d’afficher une proposition, Youzer vérifie que chaque attribut, opérateur et valeur existe bien dans votre instance. Une proposition qui ferait référence à un élément inexistant est rejetée.

Comment activer ou désactiver l’IA ?

L’aide IA est désactivée par défaut. Tant qu’elle n’est pas activée, aucune donnée n’est transmise à l’IA.

Pour l’activer ou la désactiver, allez dans Paramètres > Instance > Aide au paramétrage par IA.

Et le règlement européen sur l’IA (AI Act) ?

L’aide à la création des filtres est une fonctionnalité d’assistance. Elle propose des paramètres que l’administrateur valide, sans prendre de décision concernant les personnes. Youzer veille à la transparence de son usage : les fonctionnalités sont clairement identifiées comme reposant sur l’IA, désactivées par défaut, et ne sont utilisées que si un administrateur les active.

Pour aller plus loin

• Conditions commerciales et accord de traitement des données d’Anthropic : anthropic.com/legal
• Certifications et sécurité d’Anthropic : trust.anthropic.com
• Pour toute question, contactez votre CSM ou le support Youzer.